• Petición: de información, documentación y/o consultas que tengan relación directa con las funciones de la institución. 
• Queja: con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la institución.
• Reclamo: sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la institución.
• Sugerencia: para el mejoramiento de nuestros servicios
• Felicitación: por los servicios prestados por los funcionarios de la institución.

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